Boek over het oplossen van conflicten op de werkvloer volgens het idee van de Conflictloods. Hierbij is er een medewerker in het bedrijf die naast zijn of haar ‘gewone’ werk ook een bijzondere rol heeft in het voorkomen, tegengaan en oplossen van escalerende meningsverschillen of pestgedrag. Met behulp van beschikbare kennis uit de conflicttheorie (diagnostiek, […]