Naslagwerk voor contactpersonen met informatie en tips voor de extra taken. Een contactpersoon is het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Daarnaast heeft de contactpersoon nog een aantal andere belangrijke extra taken: presenteren, registreren en adviseren. Na een inleidend hoofdstuk met onder andere wetteksten en aanstellingsafspraken volgen hoofdstukken met klachtroutes (inclusief stappenplan), […]